경제신문스크랩_당근마켓, 당근페이로 ‘생태계+수익성’ 모두 잡을까 [IT클로즈업]

헤드라인 (요약과 압축) A1-A30면 읽기(5분)	당근마켓, 당근페이로 ‘생태계+수익성’ 모두 잡을까 [IT클로즈업]
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본문 (본문 내용 복사) 기사선정 및 복사하기 (3분)	Sh수협은행이 올해 온라인 메신저 기반 개인 금융비서 '알집사'를 선보인다. 알집사는 80만 고객을 확보하고 있는 파트너뱅크 애플리케이션(앱)과 생활금융 플랫폼으로 변신을 시도 중인 헤이뱅크 앱에서 고객이 부르면 언제든 응답하는 인공지능(AI) 챗봇 서비스다. 기존 금융정보 브리핑이 단순한 정보를 통보하는 형식이었다면 알집사는 나를 위한 정보를 꼭 맞게 설명해주는 서비스다. 취약계층을 위한 목소리 브리핑 기술 도입도 검토하고 있다. 카카오톡 알림톡 서비스도 추진한다. 알집사는 알려주다의 '알', 로봇 프로세스 자동화(RPA)의 'R'와 집사를 합친 말이다. 현재는 챗봇 상담 요청이 오면 실제 직원이 채팅으로 답변하고 있어 영업시간 내에서만 가능한데 알집사를 도입하면 24시간 고객이 원할 때 답변해준다. 파트너뱅크 앱 가입자 약 80만명(수협 조합원 포함 시 100만명)과 헤이뱅크 앱을 쓰고 있는 약 8만명 회원들에게 우선 서비스한다. 알집사를 출시하면 앱 사용자 수가 큰 폭으로 증가할 것으로 수협은행은 기대하고 있다. 수협은행 디지털 전환(DT) 업무를 총괄하고 있는 김혜곤 DT본부장은 “데이터 기반 고객경험 서비스 알집사를 통해 고객을 밀착 관리할 예정”이라고 말했다. 수협은행은 대고객 서비스인 알집사와 함께 사내 업무 혁신 프로세스를 위한 '알대리'도 준비하고 있다. 수협은행은 업무 프로세스 혁신을 통한 DT 체질화를 위해 지난해 말 조직개편에서 디지털금융본부를 DT본부로 명칭을 바꿨고, DT본부 산하에 프로세스혁신팀도 신설했다. 알대리는 직원들 업무를 보조한다. 단순 반복적 페이퍼 업무는 RPA가 처리토록하고 은행원들은 좀 더 효율적이고 생산성 있는 일에 집중하도록 하려는 목적이다. 수협은행이 알집사, 알대리 실험에 나선 데에는 작고 빠르다는 장점 덕분이다. 오프라인 영업점 수와 고객 수가 다른 은행들에 비해 상대적으로 적은 게 오히려 여러 실험과 협업을 통해 젊은층부터 노년층까지 맞춤형 서비스를 제공할 수 있는 셈이다. 김 본부장은 “수협은행은 시중은행 대비 인력과 조직 규모 면에서 다소 차이가 있다”며 “직접 디지털 신기술을 개발하거나 인프라를 구축하는 데 많은 어려움이 있지만 이런 환경적 약점을 극복하기 위해 이미 뛰어난 기술력을 보유한 핀테크 업체들과 제휴 전략을 구사하고 있다”고 말했다. 토스, 비씨카드, SK 등과 제휴를 통해 출시한 소액적금 상품으로 30만명 넘는 신규 고객을 유치한 경험도 있다. 수협은행은 각 사업 영역별 핵심 책임자들이 함께 참여하는 'DT추진 협의체'를 신설해 미래사업 발굴과 추진, 투자 및 자원관리 등 디지털혁신 관련 모든 업무에 대한 신속한 의사결정 체계를 수립할 방침이다.
기사 내용의 수치화, 인사이트 나누기 (5분)
추가조사할 내용 또는결과 (기사의 근거를 통해 바뀐 수치는 무엇인가?)	위에서 잡은 추가조사 키워드 하나만을 조사해보세요 (15분) 결제 수수료 수입? 당근페이는 개인 간 송금 외에 일반 점포에서의 ‘결제’ 기능도 갖고 있는 터라 가맹점 결제 수수료 수입이 발생하기 때문이다. 구체적으로 당근마켓 앱의 ‘내 근처’ 메뉴에 뜨는 가게들 중 당근페이 가맹 점포들에서 당근페이로 물건 값을 치를 수 있다. 이 과정에서 수수료가 발생한다.   수수료는 얼마정도? 몇 %? - “이제 막 당근페이를 낸 만큼 수익을 내는 것보다는 이용자들이 손쉽게 송금·결제 기능을 쓸 수 있도록 하는 데 집중하고 있다. (수익화 등의) 사업 확장성은 추후에 검토해볼 부분”이라고만 말했다.
요약 및 의견 for 경제신문스크랩 스터디용	스크랩한 기사를 요약한 후 자신만의 의견을 정리해보세요 (5분) 의견 내용 예시 : 가맹점포의 수가 관건일 것 같다. 주제 설명 당근페이 결제 수수료 기대 제도, 사업의 장점, 단점 등 정리 장점 : 사용편의성을 높여줌 단점 : 가맹점 확보를 위해 힘써야할 것으로 보인다.